為落實(shí)習(xí)近平總書記“堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”重要講話指示精神，根據(jù)天津市教育兩委新型冠狀病毒感染防控工作指揮部通知要求，天津醫(yī)科大學(xué)決定自即日起開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)，為疫情防控一線醫(yī)護(hù)人員和廣大師生義務(wù)提供心理支持和輔導(dǎo)服務(wù)。

天津醫(yī)科大學(xué)此次開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)校精神衛(wèi)生和心理學(xué)科和專業(yè)隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，是國(guó)內(nèi)首家高校為參加疫情防控一線醫(yī)護(hù)人員提供心理支持和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)。

一、服務(wù)對(duì)象

1、因新型冠狀病毒肺炎疫情而出現(xiàn)心理問題的天津醫(yī)科大學(xué)在職職工（含大學(xué)醫(yī)院職工）和在讀學(xué)生（含本科生、研究生和留學(xué)生）。

2、在湖北和天津定點(diǎn)醫(yī)院參加疫情防控一線工作的天津市各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員。

二、開通時(shí)間 

2020年2月3日起至天津市重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)取消。

每天上午9:00-12:00心理支持熱線，下午14:30-17:30網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)。

三、心理支持熱線

1、心理熱線：022-83336829。

2、求助者請(qǐng)?jiān)诿刻焐衔缫?guī)定時(shí)間內(nèi)撥打熱線電話，首先告知自己的姓名、身份（教師、學(xué)生、醫(yī)護(hù)人員）和所在單位（院系部處、學(xué)院年級(jí)班、醫(yī)院科室）。

四、網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)

1、求助者打開自己的QQ，在首頁(yè)界面右上角點(diǎn)擊加好友，在搜索欄“查個(gè)人”中輸入值班心理咨詢師QQ號(hào)（詳見附件），然后申請(qǐng)加好友。

2、加好友時(shí)校內(nèi)師生請(qǐng)備注所在“姓名+部門（學(xué)院）+工號(hào)（學(xué)號(hào)）”，醫(yī)護(hù)人員請(qǐng)備注“姓名+醫(yī)院+科室”，以確保及時(shí)通過。

3、通過QQ網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，可以使用文字、音頻或視頻咨詢，有求助者和咨詢師協(xié)商確定。

五、服務(wù)說(shuō)明

1、本次心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)，只服務(wù)新型冠狀病毒肺炎疫情相關(guān)心理問題，對(duì)于其他心理問題暫不受理。

2、每次心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)限時(shí)30-40分鐘，每人每日不超過1次。若有特殊情況需要多次服務(wù)，求助者可和咨詢師進(jìn)行協(xié)商，預(yù)約下次咨詢時(shí)間。

3、提供心理支持服務(wù)人員，均為天津醫(yī)科大學(xué)心理健康教育中心專兼職教師，具有專業(yè)資質(zhì)和豐富的助人經(jīng)驗(yàn)。

4、心理咨詢師將在相關(guān)法律和倫理約束下，對(duì)求助者信息進(jìn)行保密。

附件一：天津醫(yī)科大學(xué)心理熱線值班教師.doc

附件二：天津醫(yī)科大學(xué)疫情防控心理援助值班安排_(tái)2月8日-14日.docx

天津醫(yī)科大學(xué)心理健康教育中心

2020年2月2日